Algo se mueve en Bilbao (y no es ni el metro ni el tranvía)

25 de abril de 2008. Son las 8h 30’ de la mañana y una serie de personas acuden de manera discreta a una especie de conciliábulo que tiene lugar a la sombra de las alargadas torres de Isozaki.

Van llegando de uno en uno, ¿para no llamar la atención? El caso es que, en un visto y no visto, 16 personas de diversas procedencias llenan una sala habilitada en forma de U en Uribitarte 6 (según el callejero corresponde a los locales de Lan Ekintza).

Se percibe expectación en las caras de los asistentes. Se masca la emoción. Algo imprevisible llama a la puerta. No sé sabe a ciencia qué es, pero se intuye que puede ser algo transformador.

Nekane Arostegi, de Lan Ekintza, hace de maestra de ceremonias y abre la sesión. Con una amplia sonrisa y mucho brillo en los ojos da la bienvenida a los asistentes. Se nota que les conoce a todos (me he documentado y entre otras actividades participaron en un outdoor que todavía recuerdan con cariño). Explica que hoy es el día D para una aventura por construir, nacida para compartir. No quiere demasiado protagonismo, así que enseguida le pasa la palabra a Borja Lastra (del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia).

Borja expone su convicción personal sobre la necesidad de compartir experiencias, intereses y anhelos como forma de explorar nuevos caminos. Caminos llenos de bifurcaciones, caminos transitados por gentes diversas con las que se pueden entablar conversaciones profundas, compartir trayectos, caminos que conducen a nuevos destinos donde todo está por hacer, caminos llenos de incertidumbres y de emociones, caminos para disfrutar y para compartir. Caminos que como decía Machado se hacen al andar.

Para que el camino sea lo más nutritivo posible se propone conformar un foro de personas dispuestas a compartir este caminar para que los miedos sean menos y los ánimos crezcan.

Dicho esto, Inaxio Ciarsolo de Hobest fue el encargado de desgranar una charla que a modo casi de manifiesto podía servir como bautismo de este foro. Derrochaba emoción. Máxime cuando ese mismo mediodía cogía un avión a Rumanía para ver a su hija disputar con el Akaba Bera Bera la semifinal de la copa de Europa de balonmano.

Lo primero que adelantó es que iba a exponer una visión del tema de la innovación diferente, la que comparten en Hobest, con la pretensión fundamental de hacer pensar.

Empezó criticando dos cuestiones:

· que en el “modelo imperante” las organizaciones excelentes funcionan casi como máquinas coordinadas para alcanzar sus objetivos y

· que muchas “modas de gestión” operan como aditamentos que se añaden a la forma general de gestionar, sin modificar la esencia por lo que modifican poco.

En su opinión se confunde el proceso de la innovación con la foto finish de la innovación. Es preciso conocer las fuerzas que interactúan en las dinámicas innovadoras y los restrictores que frenan la innovación. Máxime cuando estos restrictores tienen su origen en las propias formas de funcionamiento de las organizaciones.

A continuación señaló otra clave decisiva: “Si no hay un DESEO INTENSO, no hay innovación, a pesar de herramientas y metodologías”. Hay que DESEAR buscar nuevas interpretaciones, nuevos planteamientos, nuevas iniciativas.

Advirtió de que nuestro pensamiento es altamente subjetivo. Como decía Koffka “No vemos la cosas como son, sino como somos”. Siempre estamos influidos por la PERSPECTIVA desde la que miramos. Para explicarlo puso el ejemplo del perfil del Mugarra según desde dónde se mire.

Es preciso acumular perspectivas diferentes. Por ello para ver las cosas con nuevas perspectivas es preciso compartir, por lo que la innovación es un proceso en el que es esencial la COOPERACION, aumenta con las conexiones. De hecho, el mayor limitador de los cambios son nuestras ideas preconcebidas porque no somos conscientes de ellas.

Alertó de la paradoja que supone que en una mentalidad orientada a la eficiencia y a la productividad el axioma “Hacer bien las cosas a la primera” es el que manda. Por el contrario la innovación implica asumir riesgos. Concebir el error como fuente de aprendizaje y en cierto sentido ser despilfarrador de recursos con la mentalidad de que la idea exitosa compensará todas las ideas fallidas.

Las palabras de Inaxio sonaban frescas, contundentes, coherentes… La atención era máxima.

A continuación pasó a desgranar algunas ideas referidas a las que él denomino organizaciones innovadoras.

En éstas el papel de la dirección es crear el contexto, las condiciones necesarias para que pueda brotar la innovación.

Para conseguir que las personas deseen intensamente buscar nuevas respuestas hace falta construir un proyecto de futuro en el que quepan los proyectos personales para que pueda ser compartido.

Que este proyecto sea un RETO en el que todas las personas puedan aportar, para que lo sientan suyo.

Así mismo propuso una alternativa a la visión tradicional al concepto de estrategia. Ésta no debe configurarse como un plan prefijado por la alta dirección sino como un marco de actuación con unos objetivos genéricos y unos caminos abiertos donde fluyan las aportaciones.

Apeló a definir las organizaciones no por lo que hacen sino por sus competencias clave, por lo que saben hacer.

En cuanto al modelo organizativo propuso apostar por la autonomía y la responsabilidad. Para ello una alternativa interesante es constituir “unidades organizativas intermedias” en torno a procesos enfocados al cliente (al estilo de las minicompañías (bien entendidas).

Por último señalo varias cuestiones a tener en cuenta a la hora de crear el contexto necesario para innovar, que en su opinión son liderar en vez de dirigir, transparencia y CONFIANZA mutua, ofrecer oportunidades de desarrollo, una retribución justa, y calidad y estabilidad del empleo.

¿Había transcurrido una hora o apenas unos milisegundos?

Algo raro había ocurrido porque más que ideas y pensamientos flotaban en el ambiente emociones que llamaban a la acción. ¿Sería el efecto catártico de los aires de Bilbao?

Fuera lo que fuera aquella hora de exposición había generado algo nuevo. Y eso se reflejó en la subsiguiente puesta en común: participativa, intensa, donde miedos y deseos afloraron por doquier, menciones a la motivación y la automotivación, actitud de los directivos, de los trabajadores, de los jóvenes, la importancia de entender la comunicación como poner en común, la llamada a dar tiempo al tiempo y a permitir que estas propuestas vayan calando…

Fue otra hora que paso en un suspiro.

Y en aquel maremágnum de personas, emociones, nuevas ideas, embriones de proyectos dispuestos a ser puestos en acción, decidimos dar por concluido el primer acto de esta aventura que aún no sabemos dónde nos va a conducir.

En la próxima parada se prometen más emociones. Una experiencia empresarial, la de Xupera, permitirá que nuevas claves aparezcan en escena para que las confrontemos con la experiencia de cada cual. Para que la suma de perspectivas diversas nos ayude a enriquecer nuestra visión y a ser más eficientes en la acción

¡Seguiremos relatando!

PD: Aprovechamos también para agradecer a muchas personas que han contribuido a la génesis de esta experiencia. Especialmente a Alfonso Vázquez por su compromiso como impulsor de éste y otros foros, y en gran medida ideólogo de estos planteamientos . A las personas que han compuesto el foro Urkiola y a las que ahora se invita a incorporarse a estos foros, que con carácter comarcal se empiezan a desplegar por Bizkaia. A Javier Rodríguez que como miembro de Garapen ha facilitado los contactos con las agencias de desarrollo local para hacer posible estos foros. A los miembros del Foro Itaca, y especialmente a Alfonso Vázquez, de nuevo, Maite Darceles, Rosana Agudo y Julen Iturbe. Al equipo de colaboradores de Hobest, Inaxio Ciarsolo, Alberto Etxeandia y Patxi Aizpurua, a las personas de las agencias de desarrollo local de Lan Ekintza, Inguralde y Lea Artibai Garapen Agentzia. A las personas del Servicio de Innovación del Departamento de Innovación y Promoción Económica… Y por supuesto a las personas que están participando en estos foros que con su quehacer serán quienes se apropien del devenir de estos foros, para hacer de ellos una experiencia llena de VIDA. Hay base más que suficiente para afirmar que este proyecto que e tiene potencialidad suficiente para ser lo que se proponga.

Bilbao a 26 de abril de 2008

(Un recuerdo especial en esta fecha aniversario a las víctimas del bombardeo de Gernika)