El pasado día 18 de junio el selecto círculo de personas que tuvimos la suerte de escuchar en Lan Ekintza la exposición de Inaxio Ziarsolo disfrutamos de lo lindo.
La propuesta de trabajo era explorar diversas pistas para elaborar una HOJA DE RUTA.
Inaxio se puso la txapela pedagógica y nos deleitó con una sesión muy instructiva, invitandonos continuamente a reflexionar sobre sus propuestas.
Comenzó diciendo que, en su opinión, una hoja de ruta es un instrumento para un fin: el futuro de la empresa. La hoha de ruta está en el cruce entre un "marco estratégico" y un "proyecto compartido".
En relación al marco estratégico hizo énfasis en los siguientes aspectos:
DECLARACION DE VOLUNTAD de hacia dónde nos queremos encaminar. Basado tanto en lo que hacemos cómo en lo que somos capaces de hacer.
Alertó sobre los límites mentales que muchas veces nos autoimponemos para no salir de nuestra caja de comodidad y nos invitó a explorar nuevas oportunidades.
Abogó por una definición abierta del negocio unida a un nivel elevado de ambición.
Otra idea fue la de reflexionar sobre lo que nos hace DIFERENTES.
En un entorno cambiante y turbulento, con incertidumbre, es dificil hacer "pronósticos" A pesar de ello muchos directivos se empeñan en elaborar planes detallados (¿para ganar en control y tranquilidad?). El orden tiene sentido en tareas de caracter repetitivo. Organizar lo repetitivo para no gastar energía creativa en ello.
Lo importante es tener una brújula y un NORTE con un nivel de amplitud suficiente para aprovechar las oportunidades que continuamente se presentan
Junto con esta propuesta de diseño de un marco estratégico apeló a que este proceso se haga contando, de verdad, con las personas.
Alertó de que no existe ningun proceso de inmersión milagroso. Las personas van modificando sus planteamientos a medida que los maduran. En cualquier caso pueden tener una apertura cada vez mayor a estos temas.
Su propuesta de trabajo en este aspecto fue la siguiente:
1.- Reunir a la gente para analizar los éxitos y fracasos de la empresa y sus causas. Es un diagnóstico en el que todas las personas pueden participar. Permite el debate y favorece la identificación de las fuerzas impulsoras de la empresa y sus obstáculos y limitaciones.
El cambio de percepción es lo más importante para cambiar las cosas
2.- Analizar los cambios en el entorno, en el sector que influyen en el desenvolvimiento futuro de la empresa. Cada persona traduce sus respuestas en función de su diferente perspectiva. En la exposición de puntos de vista diferentes se construye una VISION más amplia.
El papel de la dirección es permitir que las opiniones fluyan, que no haya juicios descalificantes...
En cuanto al papel de la dirección tan malo es que la dirección no participe en este proceso como pensar que sólo ella sabe.
Se comentó también que da mucho juego poner en contacto a las personas que trabajan en la empresa con los clientes pues después las actitudes cambian. Es importante que incremente la sensibilidad de las personas hacia los clientes.
En una empresa lo más importante son la spercepciones de las personas, más que los propios hechos que siempre tienen que ser interpretados. Para cambiar la percepción es importante poner los temas en común, debatir, compartir, abrirse a otras opiniones...
De esta manera las personas van adquiriendo una visión más amplia. Además las oportunidades las encuentran quienes están más cerca de los problemas siempre que sepan interpretar y esten activados para participar en la toma de decisiones.
Los problemas se sienten mucho más que se piensan, por lo que es importante dar espacio a lo subjetivo , a lo emocional para que así la "mirada" cambie.
También se apostó por enriquecer el SENTIDO del trabajo y la apropiación de éste por cada trabajador.
Se hablo de sembrar y tener paciencia para recoger los frutos de la siembra.
De crear un contexto organizativo en el que emerjan las personas y las oportunidades
De hacer converger las aspiraciones individuales de las personas y las de la empresa
Tras esta exposición interrumpida en muchas ocasiones para hacer preguntas, aportaciones y debatir sobre su calado, una de las organizaciones se comprometió a ir definiendo su "hoja de ruta" y compartir con el resto su experiencia.
Tras lo cual y tras recibir de Nekane una "brújula" nos despedimos hasta setiembre no sin antes desearnos felices vacaciones.
Seguiremos informando
