miércoles 30 de abril de 2008

¡SOÑANDO (CONSTRUYENDO) EL MAÑANA!


¡4 de Mayo del 2011! ¡Todavía con la resaca del puente del 1 de mayo! La verdad es que siempre he tenido predilección por este puente festivo-reivindicativo.

En esta ocasión he estado pasando unos días descansando en el balneario de Caldes de Boí y haciendo monte. Un lugar lleno de belleza y de paz. Relajante y emocionante a la vez. Han sido tres días que me han sabido como tres meses. ¡Cosas del tiempo vivido intensamente!

No sé por qué tipo de conexión, pero el pasado sábado después de un baño termal y mientras me tomaba un cubata contemplando las estrellas estuve rememorando estos tres últimos años tan cargados de cambios en lo personal y lo profesional.

Años de desafíos, de miedos, de incertidumbre, de colaboración, de desengaños, de logros, de sentirnos constructores de nuestro propio mundo, de apertura a lo desconocido, de soñar, de reír, de llorar… en definitiva de VIVIR.

Todo se desencadenó hace más o menos tres años, aunque la inquietud venía aún de más lejos.

En aquella época se hacían proclamas para convertir Euskal Herria en el referente europeo de la innovación. Todas las instituciones arengaban a las empresas para afrontar el reto de la innovación so pena de perecer ahogadas por las economías de los países emergentes. So pena de que el efecto de la globalización destruyese los niveles de bienestar conseguidos de la mano de tantos años de bonanza económica.

Los discursos oficiales eran bastante coincidentes pero un grupo de personas notábamos que algo faltaba. Sin desdeñar esfuerzos bien intencionados las más de las veces las propuestas de cambio más bien parecían más de lo mismo. ¡Cambios para no cambiar nada (esencial)!.

Así que, impelidos por una energía interior que nos empujaba, no sabíamos a dónde, empezamos a apartarnos del discurso oficial y a explorar otros caminos que condujesen (de verdad) a nuevos territorios donde las palabras cobrasen su significado real. Donde los proyectos de cambio llegasen al corazón de las organizaciones. Donde las personas ocupásemos el papel protagonista que nos corresponde y que se nos había usurpado por tanto discurso que lo único que pretendía era defender el status quo.

Ser de Bilbao, es lo que tiene, que te permite enfrentarte a cualquier situación con la sensación de que la batalla se puede ganar, si empujamos lo suficiente.

Pero no ser del centro de Bilbao también marca. Este reto no podíamos afrontarlo solos. Teníamos que buscar aliados, cómplices, gente igual de entusiasta, con ganas de cambiar la historia para que la HISTORIA se escribiera con mayúsculas.

Tras una cena en un txoko y tras trasegar varias botellas de buen vino y mejor patxaran, nos conjuramos unos cuantos iluminados para construir algo que mereciera la pena, algo que nos llenase de VIDA a nosotros y a las organizaciones en las que iban a trabajar nuestros hijos, nuestros amigos y nuestros desconocidos.
Así que lo primero que hicimos fue acumular fuerzas. Reclutar voluntarios para esta causa pérdida que nos empeñamos en ganar.

Acudimos a las agendas de contactos, a buscar complicidades entre las personas que formaban parte de diversos foros nacidos para compartir y para transformar. Buscamos gente afín mediante convocatorias abiertas a través de diversos blogs. Identificamos experiencias en las que las personas (realmente) eran lo primero y sus deseos eran la energía que movía el mundo.

No podíamos hacerlo de forma institucional. Tenía que ser algo abierto, plural, sin propietario. Tenía que ser algo que enganchase con la pasión, con el deseo.
Y así nos tiramos casi un año. Sembrando adhesiones. Acumulando fuerzas. Generando complicidades. Creando comunidad. No había un plan previsto. Solo emoción por compartir.

Y de repente más de 500 personas estábamos empeñados en alcanzar el Everest por una vía no comercial. Queríamos que la escalada fuese un acto colectivo de escalar convirtiéndonos nosotros mismos en montaña. Disfrutando de cada paso, de cada dificultad, de cada metro que la montaña nos permitía ganar. Nadie pensaba en la cumbre. Solo en disfrutar de cada paso sabiendo que en cada paso se encuentra la cumbre cuando se mira con los ojos del corazón.

Pero éramos un colectivo contagioso, peligroso. Por lo que muchas voces nos tachaban de visionarios, de locos, de revolucionarios de pacotilla. Hubo momentos amargos en los que unas 150 personas se dieron de baja de semejante proyecto por utópico y por infantil decían.

Fueron momentos de duda, de crisis, de incertidumbre. Pero de repente algo sucedió aunque nadie puede decir a ciencia cierta qué fue. El caso es que en los momentos de dificultad suelen aparecer fuerzas que ni sabemos que tenemos. Fuerzas que nos muestran que aunque hayamos tenido que descender veinte veces al campamento base si seguimos sintiendo nuestro sueño la montaña, aunque se llame Everest, siempre nos espera risueña con los brazos abiertos.

Y así empezaron a surgir proyectos que en la práctica llevaban el germen de lo genuino. Empezaron a producirse colaboraciones imposibles, empezaron a derribarse muros, algunos empujando con fuerza otros aprovechando el vendaval del cambio que estaba emergiendo. ¿Fue un milagro, casualidad, lucha, suerte, oportunidad…? ¿una mezcla de todo ello? No sabría explicarlo, simplemente, fue.

Esas experiencias tenían un efecto de contagio. Algunos de los (seudo)argumentos que se empleaban para denostar estas prácticas se mostraban débiles cortapisas para frenar los vientos de cambio.

Hubo también decepciones. Lobos con piel de cordero. Pero, sobre todo, las personas que entraban en contacto con estas nuevas realidades empezaron a sentir que aquella guerra iba también con ellos y así las adhesiones siguieron multiplicándose.

Seguimos sin haber alcanzado la cima del Everest. No sé si alguna vez la alcanzaremos, pero ¿realmente importa?

Queda mucho camino por recorrer o tal vez poco. ¡Qué más da! La cuestión es que este proyecto aglutina a personas diferentes unidas por su deseo por construir un mundo en el que las personas seamos (de verdad) la medida de las cosas.

Es momento de seguir luchando por nuestros sueños, de compartir generosamente, de disfrutar de cada logro y de descansar cuando las fuerzas flaquean.

Menos mal que siempre tenemos a mano a nuestra gente querida, a nuestros amigos, a nuestros enemigos y, por supuesto, a nuestro incombustible Athletic ahora con campo nuevo y gabarra recién pintada.

Amen!

PD: Quiero dedicarle esta historia a todas las personas que luchan por alcanzar sus sueños y especialmente a Luis, Txaro y Andoni, gente de bien.

martes 29 de abril de 2008

Universo de Planetas

Bueno, no digo universo de blogs porque ya tenemos blogs, wikis, foros... y como a veces alrededor de un blog orbita un(a?) wiki -o ya no sé qué elemento del espacio sideral-, pues me quedo con todo el universo... (foto de juanmin)

el caso es que nos hemos reunido esta mañana en el servicio de innovación y hemos intentado reorganizar todo esta nebulosa de caos que nos servirá para atacar todos los frentes del mundo 2.0

Os decía el otro día en "Canales 2.0 del Servicio de Innovación. DFB" que habíamos abierto una serie de nuevos canales 2.0 de los que os invitábamos a participar. BFA Mugalariak, de hecho, es un canal más: el primero que abrimos en el servicio para experimentar en estos entornos que no conocíamos.
En BFA Mugalariak algunas personas del servicio empezamos hace unos meses a recorrer este camino siendo el objetivo del blog ir contando cómo se desarrolla la experiencia a la vez que nos habituamos a escribir (cada uno a su ritmo..., qué le vamos a hacer).

Pues hemos redefinido ya nuestro campo de actuaciones y BFA Mugalariak queda como lugar donde podamos seguir expresando temas relacionados con nuestra experiencia en web 2.0, que pueda que no tengan cabida en el resto de canales que hemos abierto.

El canal central, la calle principal, la plaza pública, pretendemos que sea el blog del servicio de innovación 2.o, así que en él haremos reseña de toda la actividad generada en el resto, BFA Mugalariak incluido.

Insitimos en que son canales en evolución-construcción, así que paciencia. En todo caso, os invitamos a seguir conociéndonos un poco más. A ver si acabamos explicando todos y cada uno de ellos en profundidad...

Algo se mueve en Bilbao (y no es ni el metro ni el tranvía)


25 de abril de 2008. Son las 8h 30’ de la mañana y una serie de personas acuden de manera discreta a una especie de conciliábulo que tiene lugar a la sombra de las alargadas torres de Isozaki.

Van llegando de uno en uno, ¿para no llamar la atención? El caso es que, en un visto y no visto, 16 personas de diversas procedencias llenan una sala habilitada en forma de U en Uribitarte 6 (según el callejero corresponde a los locales de Lan Ekintza).

Se percibe expectación en las caras de los asistentes. Se masca la emoción. Algo imprevisible llama a la puerta. No sé sabe a ciencia qué es, pero se intuye que puede ser algo transformador.

Nekane Arostegi, de Lan Ekintza, hace de maestra de ceremonias y abre la sesión. Con una amplia sonrisa y mucho brillo en los ojos da la bienvenida a los asistentes. Se nota que les conoce a todos (me he documentado y entre otras actividades participaron en un outdoor que todavía recuerdan con cariño). Explica que hoy es el día D para una aventura por construir, nacida para compartir. No quiere demasiado protagonismo, así que enseguida le pasa la palabra a Borja Lastra (del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia).

Borja expone su convicción personal sobre la necesidad de compartir experiencias, intereses y anhelos como forma de explorar nuevos caminos. Caminos llenos de bifurcaciones, caminos transitados por gentes diversas con las que se pueden entablar conversaciones profundas, compartir trayectos, caminos que conducen a nuevos destinos donde todo está por hacer, caminos llenos de incertidumbres y de emociones, caminos para disfrutar y para compartir. Caminos que como decía Machado se hacen al andar.

Para que el camino sea lo más nutritivo posible se propone conformar un foro de personas dispuestas a compartir este caminar para que los miedos sean menos y los ánimos crezcan.

Dicho esto, Inaxio Ciarsolo de Hobest fue el encargado de desgranar una charla que a modo casi de manifiesto podía servir como bautismo de este foro. Derrochaba emoción. Máxime cuando ese mismo mediodía cogía un avión a Rumanía para ver a su hija disputar con el Akaba Bera Bera la semifinal de la copa de Europa de balonmano.

Lo primero que adelantó es que iba a exponer una visión del tema de la innovación diferente, la que comparten en Hobest, con la pretensión fundamental de hacer pensar.

Empezó criticando dos cuestiones:

· que en el “modelo imperante” las organizaciones excelentes funcionan casi como máquinas coordinadas para alcanzar sus objetivos y

· que muchas “modas de gestión” operan como aditamentos que se añaden a la forma general de gestionar, sin modificar la esencia por lo que modifican poco.

En su opinión se confunde el proceso de la innovación con la foto finish de la innovación. Es preciso conocer las fuerzas que interactúan en las dinámicas innovadoras y los restrictores que frenan la innovación. Máxime cuando estos restrictores tienen su origen en las propias formas de funcionamiento de las organizaciones.

A continuación señaló otra clave decisiva: “Si no hay un DESEO INTENSO, no hay innovación, a pesar de herramientas y metodologías”. Hay que DESEAR buscar nuevas interpretaciones, nuevos planteamientos, nuevas iniciativas.

Advirtió de que nuestro pensamiento es altamente subjetivo. Como decía Koffka “No vemos la cosas como son, sino como somos”. Siempre estamos influidos por la PERSPECTIVA desde la que miramos. Para explicarlo puso el ejemplo del perfil del Mugarra según desde dónde se mire.

Es preciso acumular perspectivas diferentes. Por ello para ver las cosas con nuevas perspectivas es preciso compartir, por lo que la innovación es un proceso en el que es esencial la COOPERACION, aumenta con las conexiones. De hecho, el mayor limitador de los cambios son nuestras ideas preconcebidas porque no somos conscientes de ellas.

Alertó de la paradoja que supone que en una mentalidad orientada a la eficiencia y a la productividad el axioma “Hacer bien las cosas a la primera” es el que manda. Por el contrario la innovación implica asumir riesgos. Concebir el error como fuente de aprendizaje y en cierto sentido ser despilfarrador de recursos con la mentalidad de que la idea exitosa compensará todas las ideas fallidas.

Las palabras de Inaxio sonaban frescas, contundentes, coherentes… La atención era máxima.

A continuación pasó a desgranar algunas ideas referidas a las que él denomino organizaciones innovadoras.

En éstas el papel de la dirección es crear el contexto, las condiciones necesarias para que pueda brotar la innovación.

Para conseguir que las personas deseen intensamente buscar nuevas respuestas hace falta construir un proyecto de futuro en el que quepan los proyectos personales para que pueda ser compartido.

Que este proyecto sea un RETO en el que todas las personas puedan aportar, para que lo sientan suyo.

Así mismo propuso una alternativa a la visión tradicional al concepto de estrategia. Ésta no debe configurarse como un plan prefijado por la alta dirección sino como un marco de actuación con unos objetivos genéricos y unos caminos abiertos donde fluyan las aportaciones.

Apeló a definir las organizaciones no por lo que hacen sino por sus competencias clave, por lo que saben hacer.

En cuanto al modelo organizativo propuso apostar por la autonomía y la responsabilidad. Para ello una alternativa interesante es constituir “unidades organizativas intermedias” en torno a procesos enfocados al cliente (al estilo de las minicompañías (bien entendidas).

Por último señalo varias cuestiones a tener en cuenta a la hora de crear el contexto necesario para innovar, que en su opinión son liderar en vez de dirigir, transparencia y CONFIANZA mutua, ofrecer oportunidades de desarrollo, una retribución justa, y calidad y estabilidad del empleo.

¿Había transcurrido una hora o apenas unos milisegundos?

Algo raro había ocurrido porque más que ideas y pensamientos flotaban en el ambiente emociones que llamaban a la acción. ¿Sería el efecto catártico de los aires de Bilbao?

Fuera lo que fuera aquella hora de exposición había generado algo nuevo. Y eso se reflejó en la subsiguiente puesta en común: participativa, intensa, donde miedos y deseos afloraron por doquier, menciones a la motivación y la automotivación, actitud de los directivos, de los trabajadores, de los jóvenes, la importancia de entender la comunicación como poner en común, la llamada a dar tiempo al tiempo y a permitir que estas propuestas vayan calando…

Fue otra hora que paso en un suspiro.

Y en aquel maremágnum de personas, emociones, nuevas ideas, embriones de proyectos dispuestos a ser puestos en acción, decidimos dar por concluido el primer acto de esta aventura que aún no sabemos dónde nos va a conducir.

En la próxima parada se prometen más emociones. Una experiencia empresarial, la de Xupera, permitirá que nuevas claves aparezcan en escena para que las confrontemos con la experiencia de cada cual. Para que la suma de perspectivas diversas nos ayude a enriquecer nuestra visión y a ser más eficientes en la acción

¡Seguiremos relatando!

PD: Aprovechamos también para agradecer a muchas personas que han contribuido a la génesis de esta experiencia. Especialmente a Alfonso Vázquez por su compromiso como impulsor de éste y otros foros, y en gran medida ideólogo de estos planteamientos . A las personas que han compuesto el foro Urkiola y a las que ahora se invita a incorporarse a estos foros, que con carácter comarcal se empiezan a desplegar por Bizkaia. A Javier Rodríguez que como miembro de Garapen ha facilitado los contactos con las agencias de desarrollo local para hacer posible estos foros. A los miembros del Foro Itaca, y especialmente a Alfonso Vázquez, de nuevo, Maite Darceles, Rosana Agudo y Julen Iturbe. Al equipo de colaboradores de Hobest, Inaxio Ciarsolo, Alberto Etxeandia y Patxi Aizpurua, a las personas de las agencias de desarrollo local de Lan Ekintza, Inguralde y Lea Artibai Garapen Agentzia. A las personas del Servicio de Innovación del Departamento de Innovación y Promoción Económica… Y por supuesto a las personas que están participando en estos foros que con su quehacer serán quienes se apropien del devenir de estos foros, para hacer de ellos una experiencia llena de VIDA. Hay base más que suficiente para afirmar que este proyecto que e tiene potencialidad suficiente para ser lo que se proponga.

Bilbao a 26 de abril de 2008

(Un recuerdo especial en esta fecha aniversario a las víctimas del bombardeo de Gernika)

lunes 28 de abril de 2008

Canales 2.0 del Servicio de Innovación. DFB

Lo prometido es deuda, así que os presento hoy los nuevos canales de comunicación 2.0 que hemos abierto las personas del Servicio de Innovación DFB.

Ha sido un poco de sorpresa porque hemos pensado que lo mejor es empezar a andar aunque no estén totalmente depurados, no es la perfección lo que buscamos...

Podéis visitar el blog del servicio de innovación 2.0 que nos servirá de puerta a otros medios para expresar necesidades de otros proyectos más concretos que estamos llevando a cabo: blog de premie 2.0, foro de itaca, blog del world cafe bilbao, ... entre otros.

Destacamos el ámbito de wikis: hemos creado el wiki berrikuntza que nos servirá de biblioteca de documentos para clientes.

Tranquilos que se están desarrollando, así que habrá cambios. Lo importante es empezar el camino. Os invitamos a entrar y conocernos. Perdón si algunos de estos canales están en obras, todo a la vez no se puede...

sábado 26 de abril de 2008

A vueltas con el RSS

Pues como bien comentaba Julen en su ¿Se puede vivir sin RSS? se trata de un recurso tecnológico más y así nos lo ha explicado en la sesión que acabamos de tener para familiarizarnos con él.

En el Servicio de Innovación seguimos profundizando en el mundo de estas nuevas herramientas 2.0 y como la repetición es un medio de aprendizaje, parece que el respetable esta vez ha salido satisfecho y convencido de que puede empezar a sacar partido al RSS desde ya.

Sobre todo en este momento, en que hemos abierto la puerta de nuestros nuevos canales 2.0 que ya están a disposición del público. Lo primero que vamos a hacer en el Servicio es suscribirnos a estos nuevos sitios, así que bloglines se pondrá contento...

Os presentamos estos nuevos canales 2.0 de las personas del Servicio de Innovación desde ya, aunque tranquilos que habrá post oficial.

jueves 24 de abril de 2008

La gestión del entusiasmo

Ayer estuvimos en una charla sobre la gestión del entusiasmo de la mano de Salvador García, a quien os animo a que si tenéis la oportunidad de escuchar, no lo dejéis pasar.

Es difícil transmitir aquí la emoción que nos hizo sentir, pero solo os puedo decir que aunque hoy me he despertado con más sueño que nunca, aún me duraba el chute de buen humor de ayer y las ganas de venir a pasármelo bien en el trabajo. ¿Por qué no?

Voy a intentar recoger una serie de ideas que me llamaron la atención.

Salvador nos comentó que la gestión del entusiasmo era la gestión del sentido, pero que esto era poco comercial ¿Quien iría a una charla para gestionar el sentido? En eso le doy la razón...

La pregunta del millón: ¿Por qué a tan pocos RRHH les entusiasma ir a trabajar los lunes por la mañana? Salvador decía que ya empezábamos mal si te llamaban R-R-H-H, que eso de tratarte como siglas, o como recurso, no era tratarte como persona. ¿Quién se presenta diciendo "hola, soy un RRHH"?

Y ¿por qué hay que tratar a la gente como personas? Porque son personas. El motor de hacer las cosas bien es la filantropia.

El tema de la charla era el "el valor de tener valor para dirigir por valores". Para dirigir por valores, los valores se deben construir en espacios de conversación, no se pueden implementar. Si detrás de los valores no hay conciencia, no funcionan los valores: debe surgir de la conciencia del ser, para que sean palabras transformadoras.

Cuanto mas importante es un valor, más tonto es el medirlo. ¿Se puede medir con indicadores la "amistosidad" que te tengo? Tengo un 4,5 de amistad...

¿Qué valores deberían gobernar el mundo? ¿Y para la empresa? ¿Es posible que un valor de empresa sea el cariño? Pon amor en todo lo que haces.

El entusiasmo es un valor poietico, emocional-generativo. Es un valor conectado con la vida.

El entusiasmo es un valor juvenil, que llena de vida.

¿Tenemos realmente entusiasmo en nuestra empresa? ¿Qué falta y qué sobra para que haya alegría? El exceso de estructura de control mata la libertad, la alegría, el entusiasmo, la creatividad, el cariño.

Tuvimos la suerte de que nos dio "la receta magica", las cinco claves para la gestión del entusiasmo:
  1. liderazgo entusiasta
  2. confianza y libertad
  3. sorpresa y variedad
  4. posibilidad de demostrar valía y celebrarlo
  5. sentido utilitario, emocional y trascendente del esfuerzo
Y la clave: si quiero gente entusiasta en mi empresa, la primera que me tengo que entusiasmar soy yo misma.

¿Puede haber exceso de entusiasmo? El antídoto para el exceso de entusiasmo, es saborear el camino.

Bueno, no sé si os he entusiasmado. Es lo que tiene el entusiasmo, que es mas fácil tenerlo que contarlo...pero es contagioso ¿no?

La foto se la tengo que agradecer a PurBlanca.

martes 22 de abril de 2008

Sueños que quieren ser VISION



Esta mañana no hemos juntado en los sótanos del Departamento seis personas del Servicio de mugalaris para echar a volar nuestra imaginación y ponernos a soñar el futuro deseable.

Hemos empezado a trabajar en un ensayo de visión para definir las características de un nuevo programa que queremos diseñar dirigido a fomentar la participación de las personas en las organizaciones.

Queremos ser capaces de generar una red de complicidades con todas aquellas personas sensibles hacia esta problemática para empujar entre todos para traer el futuro al presente.

Aún no sabemos en qué va a quedar esta reflexión. Pero si hemos empezado a generar la emoción necesaria para que el proyecto que hoy empezamos contenga la ilusión necesaria para que sea una visión transformadora de nuestra realidad

A medida que concretemos este proyecto os iremos informando.

Mientras tanto os regalamos con una foto relajante de Patagonia

jueves 17 de abril de 2008

¿Sabemos crear comunidad?


En este proceso de alfabetización digital, una de las ideas más potentes que aparece siempre es la creación de comunidad. Las tecnologías nos ayudan a estar conectados, a conversar, y como detrás de las tecnologías hay personas, detrás de esas conversaciones hay relaciones.

Con idea de potenciar ese concepto de comunidad y dentro de las acciones que tenemos previstas para avanzar en el plan de impulso de lo 2.0 en el Servicio de Innovación de DFB, figura una que tiene que ver con conocer más de cerca algunas experiencias de la "blogosfera pública".

Hasta ahí todo parece correcto. Estábamos de acuerdo en conocer a gente de la blogosfera, y ya solo quedaba decidir cuándo y cómo y para qué. Por cierta semejanza, y quizás por ser administración y querer trabajar en red, hemos decidido empezar contactando con Administraciones en red.

La idea que tenemos es sentar las bases para que se produzca una relación fluida de intercambio de experiencias, contarnos mutuamente quienes somos, de donde venimos, que hacemos, que objetivos tenemos y que nos está faltando, con idea de que a partir de ese conocimiento mutuo surjan de manera natural oportunidades para colaborar en proyectos concretos.

El problema surge a la hora de cuadrar agendas para juntar a "tan solo" a 7 personas de tres colectivos diferentes. Parece fácil ¿no? Pues os puedo decir que tras 40 mails, un par de semanas y dos o tres llamadas de teléfono ha sido posible. Parece que ya por fin tenemos fecha!!!! ¿hubiese sido más senicllo si tuviésemos todos la agenda compartida?

Esperemos que, una vez nos juntemos por primera vez allá por el 8 de mayo, no creáis que mañana (si el flujo de mails no lo cambia), el organizarnos de nuevo sea más fácil.

Os contaremos que tal se nos da eso de la relación más allá de la red y si al final claudicamos y nos apuntamos al google calendar o si somos capaces de coordinarnos sin compartir a agendas.

La foto se la agradezco a ruurmo.

miércoles 16 de abril de 2008

Galfor: predicando con el ejemplo

Ayer tuve la suerte de disfrutar de la charla que para el Foro de Itaca impartió Javier Currás gerente de Galfor.

Tengo la ventaja de que el bueno de Julen blogeo en directo el evento e hizo un resumen admirable. Así que tengo vía libre para centrarme más en aquellos aspectos que me parecieron especialmente significativos.

Lo primero que quiero destacar de la exposición de Javier Currás es la emoción con la que nos contó su relato de la experiencia vivida en los últimos cuatro años.

Entre las perlas con que nos obsequió quiero destacar las siguientes:
  • Se pueden desmontar muchas creencias que vienen del pasado y lastran la organización y sustituirlas por nuevos mensajes que abren nuevas posibilidades
  • La solución siempre está en casa: en las personas y su conocimiento
  • Para que las personas aporten ideas es preciso sembrar una atmósfera de confianza y libertad
  • Es preciso acercar la solución de los problemas al lugar donde se producen. Hay que dejar que la gente decida y darlo por bueno
  • Hay que admitir el error como auténtica fuente de aprendizaje
  • El nuevo modelo de relaciones pasa por diluir la jerarquía. Muchas veces es el afán por perpetuar el poder el que envilece la organización
  • Para gestionar el cambio hay que conseguir cambiar las emociones de las personas
  • Para ello es clave que las personas se sientan protagonistas del proyecto y compartit los éxitos
  • Es fundamental comunicar con los sentimientos (desde las tripas)
  • Son precisas muchas horas de conversación para crear equipo, para integrar a los distintos colectivos que conforman la empresa
  • Plantean combinar el trabajo de cada puesto con la participación en equipos de mejora para que puedan aflorar las distintas potencialidades (muchas veces ocultas) de las personas
  • Han incorporado el gusto por la acción como nuevo valor
En dos palabras COHERENCIA Y VALENTÍA.

Coherencia que expresa que es un proyecto de VERDAD, no un producto cosmético para atraer a los más incautos y valentía porque hay que creer antes de ver. Hay muchas situaciones caóticas, llenas de incertidumbre... y a pesar de todo tirar para adelante sintiendo que para crecer y aprender hay que salir de la comodidad y arriesgarse.

¡Viendo su cara de satisfacción, sin duda el camino merece la pena!

¿Se puede vivir sin RSS?

Es evidente que sí. De hecho la mayor parte de la gente que labora con un ordenador delante y maneja información como materia prima para su trabajo no lo utiliza. Así que es evidente que se puede vivir sin RSS.

RSS es simple tecnología. El humano tiene que decidir el uso que le va a dar. Lo que ofrece es simple: dime de qué quieres que te informe y lo haré. Te ofrezco la tierra prometida sin necesidad de que tengas que peregrinar hasta ella. Magia. Y funciona.

Pero tiene trampa. RSS nos coloca ante la gran tentación: el escaparate de la pastelería está repleto de apetecibles pastelillos. Y ni siquiera va a hacer falta que entres a por ellos y los pagues. En la tierra prometida, los pastelillos traspasan el cristal del escaparate y se acercan ¿peligrosamente? a tu boca.

RSS pone a prueba tu asertividad. Tendrás que aprender a decir que no. ¡Qué gran reto! Decir que no. No, no y no. Entrénalo. No, no y no.

En breve explicaremos de nuevo este invento del demonio. Que levante la mano quien no haya hecho crecer sus suscripciones por encima de lo que el sentido común recomendaría. Pues eso, que la avaricia rompió el saco. Será condición humana.

La imagen se la cojo a Raúl, que ya reflexionó sobre esta tiranía autoimpuesta.

miércoles 9 de abril de 2008

¡Si no lo creo, no lo veo!

¡Prometía ser un día diferente!

Miren e Iñaki iban a asistir a una reunión con otras empresas que bajo el título “Estrategia e Innovación” organizaba un prestigioso programa del entorno.

Era además una oportunidad de dejar el atribulado día a día, alejarse de la oficina, encontrarse con otros colegas con inquietudes similares y escuchar otros planteamientos.

Miren estaba cercana a la jubilación. Durante casi 30 años había estado gestionando la empresa familiar. Todo lo que sabía lo había aprendido de su padre que fue quien puso en marcha el negocio y de las miles de experiencias que le habían forjado un carácter tolerante, conciliador y dialogante. Entre la plantilla tenía fama de buena escuchadora y de imaginativa. Una reciente enfermedad le estaba mermando sus fuerzas y hacía que el relevo generacional fuese una situación que se antojaba inminente.

Iñaki, su sobrino, era joven , lleno de vitalidad, ambicioso. Se había formado en la mejor “business school” del entorno y parecía llamado a llevar a la empresa a dar un salto cualitativo y cuantitativo para poner la empresa entre las mejores de Europa en su sector. Suplía su falta de habilidades para la comunicación con una potente formación académica y una capacidad de trabajo a prueba de bombas.

Cuando se inicio la sesión el gesto de Miren parecía cansino, ¡es producto de la enfermedad! pensó para sí Iñaki.

Cuando Mikel, el ponente de la charla, inició su presentación enseguida se fijo en la desigual pareja que formaban Miren e Iñaki.

Antes de empezar propiamente la sesión preguntó con qué expectativas había venido cada participante al taller formativo.

Iñaki enseguida contestó que sobre todo quería aprender nuevos conceptos, nuevas teorías, metodologías concretas para abordar el proceso de innovación de la manera más eficaz posible. El brillo en los ojos de Iñaki transmitía pasión por aprender.

Miren por su parte, en un tono más pausado, comentó que quería escuchar otros puntos de vista para enriquecerse y que estaba fundamentalmente abierta a aprender.

Hecha la ronda completa de presentaciones Mikel inició su exposición.

Empezó por reconocer que el enfoque de la cuestión que iba a hacer partía de sus creencias y que no era ningún dogma. Y así planteó que en su criterio el carácter de la estrategia es fundamentalmente emocional, al punto que en su opinión una estrategia es potente cuando se desarrolla desde el querer. Definió la estrategia como la combinación de muchos quieros para conseguir un quiero convergente común.

Apeló a la fuerza del deseo para establecer el objetivo común de cualquier organización, porque de esa manera se puede movilizar suficiente energía para alcanzar los retos, para llenar de vida el proyecto empresarial.

Insistió también en buscar el objetivo dentro de la propia organización porque fuera no es posible encontrarlo.

Criticó las estrategias basadas en el miedo y en el control como inadecuadas para navegar por los mares de incertidumbre en los que nos movemos habitualmente.

A medida que desgranaba sus propuestas Miren sentía una emoción que le llenaba de satisfacción. Escucharle a Mikel le parecía una suerte de bálsamo relajante. Se sentía tan identificada con aquellos planteamientos que el brillo de su mirada alumbraba toda la sala.

Iñaki por su parte se revolvía inquieto en su asiento. Por una parte le parecía que tenían calado aquellas propuestas pero ¡eran tan teóricas! ¡Se olvidaba el ponente con demasiada facilidad de las dificultades que surgían por doquier en la gobernanza de cualquier negocio! Iñaki achacaba a la condición de consultor del ponente la subestimación de lo que realmente ocurre en las empresas donde las personas quieren trabajar lo menos posible para ganar lo más, donde se elude la responsabilidad continuamente, donde no se puede delegar la toma de las decisiones estratégicas a quienes no viven como propia la empresa… El rostro contraído de Iñaki no le pasó inadvertido a Miren que le dirigió una sonrisa comprensiva.

Tras finalizar la reunión y mientras volvían en el coche Miren le preguntó a Iñaki que tal se había sentido.

Éste confesó que sentía que había perdido la mañana pues no había aprendido nada práctico para aplicar en la empresa.

Miren sonrió pero no dijo nada.

Al cabo de un rato de silencio, Iñaki le preguntó a su vez a Miren cual era su opinión sobre la reunión.

Miren le confesó que para ella había sido una sesión rejuvenecedora.

- ¿Y eso? preguntó Iñaki.

- ¿No has sentido que hemos estado hablando todo el rato de convertir la empresa en un espacio de vida, de sentir, de emocionarse, de dar a las personas el protagonismo que les corresponde, de creer de verdad en ellas? le contestó Miren

- ¿Pero no ves tía que todo eso no es real, son paparruchas, es pura fantasía, es ilusión, es palabrería? Lo que vale es conseguir resultados, ser rentable, competitivo, ganar en productividad, tener controlados los procesos, adelantarse a la competencia, crecer, tener buenos indicadores para saber reaccionar a tiempo… le respondió Iñaki acaloradamente

El silencio de Miren le irritó a Iñaki que interpretó el silencio como desdén.

La mirada de sufrimiento de Iñaki hizo que por fin Miren empezará a hablar

- Iñaki, en mi opinión es justo al revés. Son los libros habituales de management lo que son paparruchas. Son las teorías de demasiados gurús las que se alejan de la realidad. Si la empresa se convierte en un espacio de encuentro entre personas, de aprendizaje permanente, si las emociones tienen cabida en la toma de decisiones es cuando la realidad se transforma, es cuando lo que hoy te ha parecido ilusorio se convierte en real. Te voy a confesar un secreto. Hoy a medida que escuchaba la charla sentía una sensación de plenitud al oír como alguien estaba poniendo en palabras muchos de los sentimientos que he vivido durante estos últimos años. Pero Iñaki, no lo vas a ver si antes no te lo crees. Si no te abres, si no lo sientes nunca lo vas a entender.

Iñaki se quedó mudo, boquiabierto, pensativo. Miren le volvió a sonreír cariñosamente

Al de un rato Iñaki musitó:

- ¡Si no lo creo, no lo veo!

PD: Le dedicó este cuento a Alfonso que es un primo lejano de Mikel el charlatán de la historia y a Almudena que recientemente me regaló otro cuento.

martes 8 de abril de 2008

Estrategia e innovación en el marco de Premie


Este es mi primer post en vivo y en directo. Es la primera vez que aparto el cuaderno para hacer como Julen y contarnos a "viva voz" lo que está pasando. Así que de primeras, pido disculpas por lo que pueda "fallar", porque esto de pasar del 0.0 a 2.0 da cierto vértigo, porque buena letra dicen que tengo, así que igual un buen comienzo igual hubiese sido escanear el cuaderno...¿será eso 1.0?

Estamos en una sesión formativa del modulo de innovación Premie, con personas de las empresas del registro que están implantándolo en sus casas. Hoy la sesión corre de la mano de Alfonso Longo.

Intentaré recoger las ideas que surjan, que no serán mías, sino aportaciones del equipo y del propio Alfonso, pero recogidas desde la visión de mis gafas.

Lo primero que vamos a trabajar es de qué estamos hablando cuando hablamos de estrategia.
  • futuro
  • a dónde vamos desde dónde estamos: elegimos donde ir
  • plan de acción
  • compartir /consenso
  • acciones predefinidas para lograr un objetivo futuro...
En el día a día tenemos una situación actual, una situación objetivo y un cómo, un camino, y ese camino es la estrategia. El camino no está escrito en piedra, las empresas no van a donde "deben" sino a donde quieren. La estrategia es emocional, es la voluntad. "Si quieres construir un barco no repartas clavos y maderas, crea en las personas el ansia de salir al mar". La estrategia la mueve el quiero: consensuar desde el quiero, en lugar de desde el debe. QUE QUIERO HACER Y QUE TENGO QUE HACER PARA CONSEGUIRLO.

Para movernos necesitamos una emoción y ese quiero es la emoción. La estrategia es una combinación de muchos quieros para conseguir un quiero consensuado que se llama visión. Esto rompe la creencia de que las empresas son máquinas donde se mete una entrada y se obtienen salidas.

Construir la estrategia es imaginar el futuro para cambiar el presente: qué hago hoy aquí diferente para que el futuro ideal se produzca.

Para que esto funcione, se necesita la participación de las personas. Participación no es sinónimo de asamblea. La participación quiere decir que se escuche y considere a las personas.

Esquema de proceso de reflexión estratégica que plantea Alfonso:
  1. conocer mi historia: analizar la historia desde el punto de vista de que el pasado no existe, reconstruir desde lo que recuerda cada uno para construir una historia común.
  2. qué queremos: qué nos mueve.
  3. escenario: que hay en el mundo, dibujar el mundo en el que estamos y el mundo que somos.
Y siempre con un profundo respeto a lo que hemos sido, a nuestra historia que nos ha llevado a estar donde estamos.

A partir de aquí puedo definir una estrategia, un conjunto de acciones generales. La estrategia se construye en el tiempo, es un marco coherente con lo que somos, lo que queremos y el escenario.

Puede haber una estructura organizativa que soporte a la estrategia. En sentido puro, la organización debería ser posterior a la estrategia, al ser un instrumento para.

Alfonso, nos plantea el ejercicio de definir la competencia nuclear de nuestra empresa, que identifiquemos en lo que nuestra empresa es especial: nuestra capacidad de acción. ¿Cómo se soporta en nuestros soportes físicos dicha competencia? ¿Qué procesos de gestión la apoyan(no solo los procesos establecidos sino también los que están fuera de "lo oficial")? ¿Qué son capaces de hacer las personas de la organización que tienen que ver con dicha competencia nuclear, que habilidades concretas y especiales tienen? ¿Qué valores hay en la organización que empujan esa competencia, a qué se le da importancia?

Innovar es mover estas competencias nucleares, adaptarlas a lo que quiero, en cualquiera de sus dimensiones: cómo tengo que ampliarlas, modificarlas, eliminarlas, cambiarlas...para conseguir el futuro que quiero para la empresa. Competencia nuclear a veces es sinónimo de rigidez nuclear, puesto que cuanto más bueno soy en algo más difícil es querer cambiarlo, se convierte en una adicción. Los valores, las creencias, son el techo de cristal de la innovación: es barato, aunque emocionalmente es más complicado. Innovación = evolución = adaptación.

Para cerrar, la ultima reflexión lanzada al aire: Una empresa es irrepetible, cada una es un mundo.

La verdad es que me ha quedado un poco largo. Mi capacidad de síntesis hoy ha quedado en entredicho... si alguien ha llegado hasta aquí, enhorabuena...

martes 1 de abril de 2008

Manual de uso del blog en la empresa


Ayer tuvimos la oportunidad de asistir en el Guggenheim a la presentación del libro "Manual de uso del blog en la empresa" de Alberto Ortíz de Zárate III. Sin acabar de leerlo, lo que podemos hacer de momento es reseñar el acto que derrochó frecura por su puesta en escena.


Con un hilo conductor basado en tres palabras "escuchar", "enlazar" y "compartir", el mismo Alberto Ortíz de Zárate acompañado de Genís Roca y Sergio Monge compartieron con el auditorio reflexiones sobre estos tres conceptos que la empresa necesita entender para poder relacionarse en entornos 2.o


La realidad nos obliga a escuchar lo que dicen de nosotros porque existimos en la red de forma ineludible, retrasar la puesta de atención no puede ser beneficioso. También debemos ser conscientes de que en el paso de la sociedad de la información a la sociedad de la información y el conocimiento o a la sociedad en red, cada cual se encuentra en estadios diversos que hay que enlazar. Por último, el dilema del prisionero demuestra que compartir es la mejor estrategia para asegurar el éxito.


Y del prometido carácter unplugged interactivo? pues también... porque el público entendió perfectamente el caso práctico 2.0 representado por la empresa "Corto Maltés" y se involucró al paso de bandejas repletas de canapés dignos del tiempo y lugar. Espectáculo de luz y sonido incluidos...


Muy a gusto.