Descubriendo los entresijos de EiTB

¡La verdad es que el día de hoy ha sido una gozada!.

No es para dar envidia pero hoy invitados por Ane Aguirre, todas las personas del servicio deInnovación, hemos conocido las instalaciones de la sede digital de EiTB en Bilbao.

¡Allí hemos ido las 11 personas del servicio como crios con zapatos nuevos!

Iñaki Regidor, ¡un derroche de amabilidad!, nos ha ido mostrando la inmensidad de las instalaciones. Impresionante el ambiente acogedor que se respiraba: mesas de trabajo sin despachos, espacios para trabajar en grupo, unas cristaleras gigantes con unas vistas preciosas... Y ¡a pesar de la multitud de personas dialogando no había ruido! Insistía Iñaki en que el diseño de los espacios se había hecho de forma que se facilita la comunicación y que se visibilice la necesidad de trabajar en equipo.

Hemos visto también estudios de grabación y ahí a Mª Eugenia y a Mikel (los que aparecen en la foto que les ha sacado Saioa) les ha salido la vena periodística y emulaban a los presentadores de Gaur Egun (¡Creo que hasta les han cogido el curriculum!)

Después Ane Aguirre e Itziar Segovia nos han explicado con todo lujo de detalles los trabajos que están desarrollando para que la creatividad sea un valor con el que hacer frente a la terrible competencia existente para mantener y mejorar sus cotas de audiencia.

Nos cuentan que han formado a 18 personas como "txapel urdinak" para dinamizar talleres de creatividad basados en la metodología de Edward de Bono (hasta la fecha más de 100 personas han ido pasando por estos talleres).

Básicamente la dirección plantea una serie de retos sobre los que se plantean la necesidad de constituir talleres de creatividad compuestos por personas voluntarias de la organización (la mayoría de las veces ajenas a la problemática a tratar para tener un punto de vista más fresco) y de fuera de EiTB.


Es un proceso que van desplegando con mimo y con mucha implicación por parte de quienes hasta la fecha han participado.

Posteriormente les hemos explicado en que estamos trabajando en el servicio de Innovación y hemos quedado para establecer cauces de colaboración entre ambas organozaciones. Creo además que esto no ha sido nada retórico, sino que en breve esta visita empezará a dar sus frutos.

Saioa también ha querido inmortalizar su visita y ahí la vemos con pose de presentadora.

¿Ganamos todas las personas con una Administración transparente?

Tomo tu pregunta para iniciar esta reflexión.

Si hiciéramos el juego en el que me dices una palabra y yo te digo lo primero que me viene a la cabeza, si me dijeras transparente seguro que te diría cristal o agua, depende de mi estado de ánimo.

Si nos quedamos con cristal, y lo relacionamos con la administración, tendríamos una "administración cristal", que deja ver a su través, que es sencilla, que a veces tiene imperfecciones, que protege, que es dura, pero a la vez es frágil.

De esta forma la administración debería ser una simplificación de la administración actual, sin términos ininteligibles, sin caja negra, admitiendo los errores y asumiéndolos, aprendiendo de ellos.

Si me quedo con agua, me quedo con la idea de inmensidad, de apertura, de para todos, de torrente. Un "administración agua" deja que le den forma las personas para las que trabaja, las personas a las que atiende, es una administración que moja, no pasa sin más, que se extiende, pero a la vez es escasa, así que administra con cautela sus recursos, porque son limitados y muy valiosos.

¿Existe alguna posibilidad de que no ganásemos todas las personas si la administración fuese mas simple, abierta, a la medida de las necesidades de cada uno, una administración que comparte, que aprende de sus errores, que construye en comunidad, que crea con la ciudadanía, una administración cercana?

Por cierto, gracias a Óliver por su foto.

Ante la duda, escríbelo

Alberto aka Alorza, nos dejó un comentario que hace temblar algunos cimientos de nuestra forma habitual de concebir el trabajo:

Propongo una regla, tal vez contradictoria con otras de esta lista: "en caso de duda, postéalo".
El blog no es un repositorio de saber consolidado, sino de construcción de conocimiento, de conversación. Así que, en caso de duda, súbelo a la red para que pueda ser constrastado.

Escribir, escribir, escribir. ¿Hasta dónde debemos llegar contando lo que hacemos?, ¿hay que vacunarse contra la epidemia de la exposición?, ¿va a resultar que ahora tenemos que contar lo que hacemos, tanto si estamos seguros de ello como si no? Reconozco que da vértigo y que la tendencia natural sería ocultar. ¿O no? Es una decisión, ¿cuánto de nuestra actividad queremos exponer? ¿Qué ganamos?, ¿qué perdemos?

¿Dónde nos situamos en la ventana de Johari? Es una decisión: abrir o no abrir. Hay personalidades que tienden más a la extroversión, pero ¿las personas introvertidas son las grandes perdedoras de este mundo guguelizado hasta extremos antes insospechados? ¿Ya no quedarán introvertidos porque Google los "extravierte", lo quieran o no?

Hay quien ve un precipicio delante cuando se trata de hacer click en "publicar entrada". La gran decisión de contar algo.

Pues todo este discurso debemos plantearlo también en las organizaciones y, cómo no, en la Administración también. ¿Ganamos todos con una Administración transparente?, ¿deberíamos tapar nuestras vergüenzas?

Tan sólo me hago las preguntas en voz alta, por si alguien las escucha, eso es todo. La zona que yo conozco y que también los demás conocen de mí es la zona donde aprendemos y donde nos descubrimos a nosotros mismos. Es la zona donde maduramos. Pero es también, hasta cierto punto, la zona del riesgo. Y hay que decidir.

Ética y sentido común blogueando

Es un debate sin fin, pero no por ello deja de ser interesante ponerlo encima de la mesa. Si varias personas deben ponerse de acuerdo en un código ético para escribir en un blog corporativo, ¿cuáles serían esas pautas comunes? Pues bien, el asunto está puesto encima de la mesa de este Servicio de Innovación.

Estamos de acuerdo en escribir un blog que sirva como punto de encuentro. Creemos que aporta valor, pero, ¿qué mínimos establecemos? La literatura existente en los blogs es enorme respecto a esta cuestión. Pero al margen de la sinrazón o no de un código ético del blogger, la cuestión aquí es verlo desde la óptica mixta "organización-persona".

Ya hay recopilaciones de estos códigos. Por ejemplo, en el wiki de Charlene Li disponemos de unos cuantos. También a veces se ha tomado como referente la política de blogging de la BBC, que ha explicitado sus Guidelines for bloggers. Interesantes son además, por supuesto, las 20 recomendaciones que propuso el colega Scoble allá por 2003 (mira que ha llovido desde entonces).

Por nuestros alrededores David también se lo ha tenido que plantear con los blogs de Mondragon Unibertsitatea. Ha recurrido a Juan Varela, persona cuerda y todo un referente de coherencia.

En fin, por si ayuda a la reflexión, recojo lo básico y lo dejo escrito aquí. Hasta puedes estar en desacuerdo, pero para eso es la conversación. Cuando lleguemos a consensuar el código que nos "autoimponemos" lo verás por aquí escrito. De momento para ir calentando motores:

• Somos responsables de nuestras propias palabras
• No digas nada que no dirías en persona
• Si hace falta, primero conectar de forma privada
• Tomar medidas si recibimos ataques
• No admitir comentarios anónimos ni con seudónimos
• Ignorar los trolls
• Animar para que se practique lo que se dice
• Mantener nuestras fuentes privadas si hace falta
• Discreción para borrar comentarios
• No hacer daño
• Pensar dos veces y publicar luego

Explorando nuevos caminos para PREMIE

Aunque casi todos vosotros y vosotras habéis podido vivir sin conocerlo, el programa PREMIE es una de las principales apuestas del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia para facilitar que las pequeñas empresas de Bizkaia puedan mejorar su sistema de gestión.

Lleva muchos años en el mercado, desde 1995, unas 900 empresas lo han experimentado y como el último lifting se lo hicimos en el año 2000 las personas que pululamos en torno al mismo consideramos que va siendo hora de someterlo a revisión.

Así que, recientemente hemos pedido al Instituto de Economía aplicada de la UPV que hagan un diagnóstico y presenten una serie de propuestas de mejora . Así que, ni cortos ni perezosos, el equipo formado por Jon Landeta, Jon Hoyos, Mª Gloria Aparicio, Mª Soledad Aguirre y Eneka Albizu, se han puesto a ello y en un informe de 126 páginas nos han sacado los colores, que ya el logo de Premie que antes era verde, ahora parece de Greenpeace.

Más allá de otras consideraciones, creemos que nos encontramos ante una oportunidad excelente para hacer converger en este proyecto todas las perspectivas que estamos tratando de dinamizar: orientación hacia organizadas diseñadas para las personas, apuesta por la innovación, diseño colaborativo de un programa público con inclusión de herramientas 2.0, etc.

Por ello creo que con este proyecto podemos marcar tendencia sobre la nueva forma de trabajar por la que queremos apostar.

En breve diseñaremos el proceso de reflexión y abriremos cauces a la participación, y ¿por qué no? también a través de este blog.

¡Atentos a la jugada!

El artista de la foto es Mikel Jaureguibeitia

el Servicio en marcha…

Hoy nos hemos reunido para definir ya nuestra forma de participar en este nuevo mundo 2.0, no sólo a través de BFA Mugalariak que sólo pretende contar la experiencia, si no ya con canales fijos que vayan convirtiéndose, poco a poco, en las nuevas vías de comunicación con nuestro mundo de clientes y proveedores, además de nosotros mismos y, más allá, con todos aquellos en quienes logremos despertar interés.

Como inmediato, nos hemos propuesto empezar a experimentar con un par de Blogs:
- uno específico de Premie, cuya comunidad pide a gritos un espacio 2.0 donde relacionarse, incluso un Foro que les sirva de plaza pública, y
- otro más generalista del Servicio de Innovación que sirva de puerta de entrada a todo aquello que queramos comunicar en relación a nuestra actividad: linkando no sólo Premie, sino el resto de servicios, programas, nuevos Foros, eventos,…etc. y ofreciendo puertas a otros lugares de la globosfera a considerar.

Tenemos pendiente la organización de la información y los contenidos, de forma que no abrumen al primer vistazo, necesitaremos un período de rodaje…, pero estamos tranquilos al entender que el objetivo del proyecto es que se desarrolle, crezca y cambie de forma natural, de lo contrario, para poco nos habría servido todo este proceso.

el gráfico es del blog de pl8lunch

La comunicación

El martes estuvimos en una jornada organizada por la empresa de publicidad Di-da, que está haciendo Premie, por cierto, en la cual invitaron a Joseba Kamio y a Koldo Saratxaga como ponentes, para que hablasen sobre la comunicación.

Joseba hablaba desde el mundo de la publicidad, pero muchas de las cosas que dijo nos las podríamos aplicar en este proceso de apertura en el mundo Web 2.0. “Llegar a la gente es nuestra responsabilidad…Internet es una buena plataforma. Para conseguir confianza se necesita un largo proceso de comunicación” Y bueno, eso es parte de lo que buscamos aquí, ¿no?, conseguir confianza, y según esto, parece que vamos en la línea correcta para conseguirla si seguimos comunicando, o al menos intentándolo.

Planteaba tres preguntas que me parecen clave en cualquier ámbito “¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Por qué es importante?” La verdad es que son preguntas que a nivel personal deberíamos hacernos todos, y como administración debería ser la pregunta previa a cada acción. Y en este proceso de búsqueda de transparencia, de exhibicionismo, de desnudarse como comentaba Borja en un principio, creo que el plantarse el qué estoy haciendo y sobre todo el porqué es importante que lo haga es clave para seguir adelante y no desanimarse.

Respecto a la charla de Koldo, cualquier cosa que comentase aquí no transmitiría ni la cuarta parte de la pasión y energía que él le pone a lo que cuenta, ni un mínimo de la emoción que me hizo sentir (que creo que fue emoción compartida). Solo citaré una frase “proyecto ilusionante basado en las personas”. Koldo hablaba de un proyecto basado en las personas y no en las tecnologías ni el dinero. Este proyecto de administración 2.0, aunque se base en el aprovechamiento de las oportunidades que nos brindan las nuevas tecnologías, es un proyecto con un equipo humano detrás, en el que seguro que vamos a meter muchas horas (ya lo temía Borja, ya), que lo queremos compartir, no solo entre nosotros, sino también con todas las personas que queráis participar, que queráis vivirlo con nosotros, porque nos ilusiona, porque implica relacionarnos, abrirnos, salir de la caja negra en la que se ve a la administración y porque como dice Koldo, un proyecto compartido es un éxito compartido, y que queremos compartir ese éxito que seguro conseguimos con todos.

Por cierto, la foto es de isc jorge garcía.

Pero… y antes de empezar con un documento compartido?

En este proceso de aprendizaje de nuevas herramientas para trabajar con documentos compartidos, la semana pasada tuvimos una sesión de contacto con Google Docs. La idea era comenzar de forma inmediata a utilizarlo en algún proyecto que estuviéramos desarrollando durante estos días y empezar a experimentar cuanto antes.

Así lo hemos hecho llegando, de momento, a resultados poco deseables por inexperiencia. Cierto es que las cosas no salen siempre a la primera así que para seguir aprendiendo nos quedamos, por ahora, con las dificultades que nos estamos encontrando.

Ya nos avisaba Julen en Documentos colaborativos que conviene tener claras la limitaciones de la herramienta, tanto por espacio del documento (que está limitado a 512Kb), como por el texto a crear/editar.

Por más que lo hemos intentado cambiando los formatos, nuestros documentos parecen seguir siendo absolutamente pesados al abusar del uso de tablas. Ya hemos conseguido resolver esta situación aunque para ello hemos invertido un tiempo en modificar todos esos formatos del documento original.

Por lo tanto, consejo: trabajar el documento original porque no será tiempo perdido, posteriormente basta con darle otra vez el formato deseado.

Por último, aunque no resulta excesivamente incómodo, comentamos el tema del refresco. Armémonos de paciecia, que estamos trabajando sobre la red y éso tiene siempre prerrogativas…

Por lo demás, la forma de utilizar la herramienta no tiene complejidad alguna y resulta bien sencillo. Nada que no sepamos si estamos habituados a cualquier procesador de texto al uso.

A partir de ahora, con el documento más o menos estructurado, esperemos poder empezar a disfrutar de las ediciones en tiempo real y sobre todo del histórico de cambios, ventajas por las que merece seguir peleando para desterrar los arcaicos documentos con “n” versiones.

Seguiremos contando cosas del día a día…

El negocio de las redes sociales

Una de la acciones para desplegar nuestro plan que nos proponíamos era participar en jornadas, congresos y ponencias en general relacionadas con la Administración 2.0. Ayer asistimos a una que de administración no iba, pero si de 2.0, o más bien de 2.5 (eso ponía en el ppt), para seguir avanzando supongo.

Julen en su post, que blogueó en directo, habilidad que yo aún no he desarrollado (para empezar tendría que acostumbrarme a ir con el portátil por ahí, pero aún soy de las que viajo con cuaderno y boli, esto igual es hasta 0.0), comenta que "Muchos tópicos, me temo, al menos para quienes nos movemos por estos barrios. Poca novedad en el discurso".

La verdad es que como yo acabo de aterrizar como quien dice, en el barrio, pues algunas cosas que escuché sí me gustaron. Sobre todo por el paralelismo que le veo a su planteamiento de la red con las organizaciones.

Michael Schrage, usando la frase "el producto más importante de la mina no es el mineral sino el minero", lo trasladó al mundo de las redes diciendo que "el producto más importante de la red es quien trabaja en la red". De forma análoga podíamos trasladarlo a todo tipo de organizaciones, diciendo que el "producto" más importante de las organizaciones no es lo que producen, sino las personas que trabajan en dicha organización. Aunque bueno, lo de llamar producto a las personas me produce un poco urticaria...

Otro paralelismo que puede establecerse es que planteaba la red clásica caracterizada por la escala, el número de nodos, la arquitectura, la topología, el ancho de banda...frente a la red actual, caracterizada por el link, el enlace. Si eso lo llevamos a la empresas, pasaríamos de una organización caracterizada por su producto, sus máquinas, la tecnología, la jerarquía, los margenes...a una organización basada en las personas, en la relaciones.
Seguiremos trabajando para conseguirlo.

UNO MÁS…

Pues lo primero es presentarse, así que es lo que voy a hacer para empezar a recorrer este camino por el que vamos a cruzar la frontera hacia lo desconocido. Sólo soy uno más de los que comparten viaje con Saioa, Julen y Borja, que ya son caminantes avanzados… en mi caso, he empezado con algo de cojera pero lo importante es empezar a hacer fondo.

Tendré que acostumbrarme a esta nueva forma de comunicación al que, hasta ahora, sólo había recurrido por necesidad y sin engancharme demasiado. En este caso, los que hasta ahora estamos participando de BFA Mugalariak hemos asumido el compromiso de escribir periódicamente para comunicar de forma transparente el proceso que estamos llevando a cabo. Una vez cogido el hábito, saldrá de natural y es que ése es uno de los objetivos: que acabemos interiorizando estas nuevas formas de ser y estar en el mundo.

Después de unas cuantas sesiones de trabajo y algunas experiencias ya tenemos cosas que contar... el mapa, pequeños pinitos con utilidades que no conocíamos… cada cosa a su sitio.

Como siempre citamos, la artista de la foto es WaR¡

Documentos colaborativos

Ayer nos reunimos para explicar la dinámica de trabajo con documentos colaborativos. En concreto, estuvimos compartiendo conocimiento sobre cómo funciona Google Docs. De entrada no nos planteó excesivos problemas. A modo de resumen de lo que hablamos y para que nos sirva de recordatorio dejo aquí tres apuntes:

1. A día de hoy parece más lógico utilizar Google Docs como lugar transitorio para la edición de documentos colaborativos. Es decir, como si fuera un proyecto, con un principio y un final claros. Trabajamos contra ese documento y al finalizar, ¡pluf! podemos resituarlo donde mejor nos convenga.
2. Conviene no comenzar con documentos muy complejos. Hay que tener cuidado con que seamos varias las personas que estamos editando a la vez el documento.
3. Para "subir" un documento al espacio de Google Docs, lo podemos hacer desde "Subir". Lo comento porque no lo hablamos en la reunión. Cuando llegamos a esta zona se nos advierte, por ejemplo, del límite para subir un documento de Word: 500Kb. Así que es una buena limitación, pero también una buena forma de prevenir que subamos documentos muy complejos.

Por otra parte, recordad que, como siempre, existe una ayuda donde podemos encontrar respuestas a algunas de nuestras dudas. En fin, que ahora toca "enredar". Bonito verbo, ¿verdad?

Estamos llegando al mapa de acciones 2.0

El jueves pasado estuvimos repasando lo que hacemos desde el Servicio de Innovación. Por mi parte, reconozco que tuve que "cuadricular" la oferta para comprenderla bien. Son muchas las actividades que se llevan a cabo, desde diferentes instancias y necesitaba una visión global. En este momento hay que considerar que en torno a la innovación y la promoción económica la Diputación cuenta con:

• diversos agentes involucrados en la prestación de esos servicios
  
• mediante diferentes programas de ayudas y
  
• dirigidos públicos objetivos diferentes

Sin embargo, no sólo se trataba en esta reunión del pasado 31 de aclarar lo que hacemos, sino que más importante fue asociarle las características de valor añadido que queremos aportar:

• Cercanía y agilidad, o sea que sea fácil llegar al servicio y que la relación fluya.
• Generar confianza e introducir la voz humana en el proceso, que se note nuestra capacidad de escucha y el interés que ponemos en satisfacer a nuestros clientes.
• Coordinación interna, para que quien acude se dé cuenta de que nos encargamos de resolver su petición moviendo con flexibilidad los hilos necesarios dentro de nuestra casa.
• Sencillez, a fin de ofrecer lo que haga falta, desprovisto de cualquier tipo de cosmética que entorpezca la relación y la haga artificial y fatigosa.
• Actitud y vocación de servicio, que es un buen resumen final.

Así que, sabiendo lo que tenemos que hacer y los valores que queremos aportar, acabamos desembocando en la gran pregunta: ¿cómo nos ayuda todo el arsenal de herramientas 2.0? Aunque en próximos posts lo iremos destripando, las líneas de trabajo se pueden agrupar en cuatro grandes bloques:

1. El trabajo en la retaguardia, con valores, mano izquierda, divulgación, cuestionamiento de cierto modelos imperantes.
2. El impulso de herramientas colaborativas dentro del Servicio de Innovación para experimentar otra forma de hacer las cosas, sean blogs, wikis o compartir etiquetas.
3. Proyectos de más alcance para generar metodologías de trabajo que puedan convertirse más adelante en programas para que las pymes puedan incrementar su competitividad al moverse hacia entornos de trabajo 2.0.
4. La aplicación de lo que sabemos hasta ahora sobre herramientas 2.0 a las comunidades que ya están en marcha (Foro Itaca o foro de consultores Premie, por ejemplo) con el fin de dinamizarlas.

Así que, por ejemplo, ¿por qué no liberar metodologías de los diversos programas bajo licencias Creative Commons y ponerlas al servicio de la comunidad en un wiki?, ¿por qué no?

Pues esto es lo que hay. Nuestra última reunión para validar el mapa de acciones 2.0 la tenemos el próximo jueves día 7 de febrero. Saldremos por la puerta con trabajo, ¡qué ilusión! ¿Alguien dijo que esto no era trabajo? Eso sí, ¿y lo bien que lo pasamos?

Cocreando

Casi no he empezado y ya empiezo a flojear con mi compromiso de escribir periódicamente en este blog. ¡Cosas de la inercia!.

Comentar que estamos metidos en una frenética actividad para dinamizar la constitución de diversos foros con empresas así como para tratar de coordinarnos con la diversidad de organismos que pululamos en esto de la promoción de la ¿innovación?. (Os iremos informando poco a poco)

Tratamos de aplicar los mismos criterios: transparencia y colaboración, que nos impulsan a explorar este cambio de mentalidad que simboliza lo 2.0, así que confío que superado el estrés inicial que supone empezar a trabajar de otra manera, todo sea más sencillo y productivo.

Comentar que ayer “casi” tenemos plan (¡No me refiero a que ayer “casi” nos clasificamos para semifinales!). Os podéis imaginar al hiperactivo de Julen, con el apoyo de David, “conduciendo” la reunión con miles de preguntas para escurrirnos el cerebro y sacarnos todo aquello que pueda ser traducido a planteamientos colaborativos (¡que lógicamente es todo!).

Así que nos hemos conjurado para el próximo jueves (Tal vez sea para dejar que pasen los Carnavales y dejar caer las máscaras y los disfraces ocultan nuestro verdadero rostro, ¿o será para tomar la decisión en tiempos de Cuaresma?)

Tras la reunión sentí un cosquilleo por dentro, como el de quien ha iniciado una aventura con ciertos miedos y percibe que, ¡por lo menos!, los primeros pasos están resultando emocionantes. Así que para dar cauce a mi alegría fui a la clase de Tai Chi, en vez de ir a la presentación de Innobasque (¡sería porque no me había puesto corbata!).

¡Ah! Un último comentario. En la reciente vida de este blog he sentido la presencia “real” de PERSONAS inquietas y abiertas a compartir, a aportar y a cuestionar. Al final esto del blog lo empiezo a visualizar como un viaje donde lo importante es disfrutar del camino estando abierto al encuentro con otras personas que nos enriquecen con tal de que nos dejemos “tocar”.

La foto es de Gonhark